Erik - Operationeel Directeur

"Bij Van Mossel Vans & Trucks stopt het contact met de klant niet zodra de sleutels zijn overhandigd - voor mij begint het dan pas echt.

Mijn rol draait volledig om aftersales: ervoor zorgen dat elke klant zich ook na de aankoop ondersteund voelt. Of het nu gaat om onderhoud, reparaties of een gestrande vrachtwagen, in binnen- of buitenland, wij staan altijd klaar. Samen met het team werk ik continu aan het verbeteren van onze interne processen. Samenwerking en digitaal werken staan daarbij centraal, want hoe sneller en soepeler wij werken, hoe beter de klant geholpen wordt. Van het stroomlijnen van werkplaatsafspraken tot het optimaliseren van onderdelenlogistiek - ik hou van slimme oplossingen die écht het verschil maken.

Wat dit bedrijf uniek maakt, is onze persoonlijke benadering. We kennen onze klanten vaak bij naam en weten precies wat ze nodig hebben om zorgeloos de weg op te gaan. Geen standaardoplossingen, maar maatwerk.

Ik ben trots op onze manier van samenwerken: open, eerlijk en altijd gericht op de beste service. 
Voor mij draait het om de lange termijn. Niet alleen vandaag een klant helpen, maar ervoor zorgen dat ze steeds weer bij ons terugkomen voor hun volgende vrachtwagen of bestelwagen. Daar doen we het voor!"